你公司的竞争优势是什么？价值主张有助于企业识别出它与竞争对手的区别。但你如何判断你的商业活动是否为客户创造了最大的价值和巨大的利润率呢？

什么是价值链？

价值链用于描述从开始到结束创建产品所需的所有业务活动（如设计、生产、分销等）。价值链分析为企业提供了这些活动的可视化模型。

通过此分析，您可以采取步骤来创建竞争优势、提高效率和增加利润率。让我们深入了解价值链分析，并学习如何分析业务活动。

什么是价值链分析？

价值链分析是企业分析其为创造产品而进行的活动的一种方法。一旦对活动进行了分析，企业就可以利用结果来评估提高竞争优势的方法。

竞争优势

竞争优势是使你的企业与众不同的因素。为了发展优势，你需要清楚地了解你的目标市场，你的产品给目标市场带来的好处，以及对你的竞争对手和他们的产品有一个坚实的了解。

企业可以在下列领域中获得竞争优势。

1.成本领先

成本领先战略的目标是成为行业或市场中成本最低的供应商。擅长低成本战略的公司具有极高的运营效率，使用低成本的材料和资源来降低产品或服务的整体价格。

成本领先的例子：麦当劳和沃尔玛

2.差异化

通过差异化战略，通过提供独特或高度专业化的产品或服务获得竞争优势。企业需要投入时间和资源进行创新、研究和开发。成功的差异化战略允许企业为其产品或服务设定溢价。

差异化示例：星巴克和苹果

最好选择一个竞争优势来集中精力。根据您选择的竞争战略，您的价值链分析的目标将是降低成本或差异化以提高利润率。然后，你会清楚地知道你的业务目标，你计划如何提供价值，并且它缩小了可能需要进行的改变的范围，以提高效率。

波特价值链分析

哈佛商学院（harvard business school）教授迈克尔•波特（michael porter）在其著作《竞争优势》（competitive advantage）中介绍了一种简单的价值链模型。他开发了执行价值链分析的步骤，并将业务活动分为两类：主要和支持。

价值链分析步骤

价值链分析需要研究，需要时间来发展。以下是创建价值链分析所需的一般步骤：

1.确定业务的主要和支持活动。

主要活动和支持活动共同构成了价值链。它们包括产品或服务开发过程中所需的每一个动作，从原材料到最终产品。

2.分析活动的价值和成本。

负责创建价值链分析的团队应集思广益，讨论每项活动如何为客户和整个业务提供价值。将活动与您试图实现的竞争优势（成本领先或差异化）进行比较，看看它是否支持目标。

完成价值分析后，查看活动的成本。这项活动是劳动密集型的吗？x原材料要多少钱？提出类似的问题将有助于确定哪些活动具有成本效益，哪些不具有成本效益。这是可以确定需要改进的地方。

3.找出获得竞争优势的机会。

价值链分析完成后，业务中的主要利益相关者可以看到业务在哪些方面表现优异以及在哪些方面可以在操作上进行改进的概述。

先从需要小的改变并提供高影响结果的改进开始。在简单的胜利被确定并付诸行动之后，你和你的团队可以应对可能阻碍效率的更大挑战。

价值链分析让企业清楚地知道如何调整自己的行为和流程，为目标市场提供最大价值，并为公司增加利润率。

主要和支持活动

确定主要和支持活动是创建价值链分析的第一步。这些是企业用来开发产品或服务的关键流程和系统。

主要活动

有五个主要活动，其中包括创建业务“产品”所需的所有操作。

1.入境物流

这就是在开发最终产品或服务之前从供应商那里获得材料和资源的方式。

2.操作

操作是材料和资源的生产方式，最终产生产品或服务。

3.外部后勤

产品或服务一旦完成，就需要分发。出站物流描述了这个交付过程。

4.市场营销

这就是你的产品或服务如何呈现并销售到你理想的目标市场。

5.服务

这是企业为客户提供的支持，包括对产品的支持和培训、保证和保证。

支持活动

支持活动有助于主要活动创造优于竞争对手的优势，这些活动包括：

1.坚实的基础设施

这需要一个企业所拥有的所有管理、财务和法律系统来做出业务决策和有效地管理资源。

2.人力资源管理

人力资源管理包括管理员工和雇佣新员工所涉及的所有流程和系统。这对于提供当面服务的公司尤其重要，优秀的员工可以成为竞争优势。

3.技术开发

技术发展有助于企业创新。技术可以应用于价值链的各个环节，通过提高效率或降低生产成本来获得相对于竞争对手的优势。

4.采购

这就是如何为产品提供资源和材料，并找到供应商。我们的目标是找到符合企业预算的优质供应。

价值链分析实例

价值链分析使企业能够审视自己的活动并发现竞争机会。例如，麦当劳的使命就是为顾客提供低价食品。这项分析有助于麦当劳确定需要改进的领域，以及为其产品、服务或活动增加价值的活动。

下面是麦当劳及其成本领先战略的价值链分析示例。

1.入境物流

麦当劳已经为其食品和饮料的原材料预先选定了低成本的供应商。它为蔬菜、肉类和咖啡等商品寻找供应商。

2.经营

这家公司拥有特许经营权，每家麦当劳的营业地点都由特许经营人拥有。麦当劳在全球有37000多家分店。

3.外部后勤

麦当劳没有正式的坐式餐厅，而是有快速休闲餐厅，专注于柜台服务、自助服务和直达服务。

4.市场营销

其营销策略主要集中在媒体和平面广告，包括社交媒体帖子、杂志广告、广告牌等。

5.服务

麦当劳努力实现高质量的客户服务。它还为成千上万的员工提供深入的培训和福利，使他们能够最好地帮助客户。