平滑指数：预测前期实际销量的权数，通常在0.3~0.7之间。

公式：预测销售量=预测前期实际销量*平滑指数+预测前期预测销量*（1-平滑指数）

这个知识点比较简单，通常是考客观题，实质上是预测当期销量时，同时考虑前期的实际销量和前期的预测销量，实际销量代表着销售过程中的一些实际的新近的突发事项，预测销量代表的是销售量的长期发展趋势，平滑指数实际上是一个权重，体现决策者更看重前期实际销量还是预测销量。在进行长期预测时或企业销售量波动小时，选择较小的平滑指数；在进行短期预测或者销售量波动大时，选择较大的平滑指数。一般有三个考试方法：

①选择题中的一问或判断题

判断选择较大的平滑指数还是较小的平滑指数，记住：长期预测，波动小，看重趋势，选小；短期预测，波动大，看重实际，选大。

例：

判断：采用指数平滑法进行销售预测分析时，进行短期预测时，应该选择较小的平滑指数。 （×）

②选择题中的一问或判断题

指数平滑法实质上是一种加权平均法。 （√）

③选择题中的小计算

利用公式计算下一年的销售量

例：2020年实际销售量为3600件，原预测销售量为3475件，平滑指数为0.6，则用指数平滑法预测2021年的销售量为（）件。

析：直接套公式。2021年预测销售量=3600*0.6+3475*（1-0.6）=3550（件）

最后，指数平滑法比较简单，而且中级考试出现的频次比较高，基本上每年都会至少有一套卷上出现，无非就是一道客观题，理解和记忆都比较简单，基本属于送分题。